1. 确保茉莉花插件已更新：茉莉花插件是为了解决Zotero在处理中文文献时的不足，特别是对于非知网来源的文献。请检查您安装的茉莉花插件是否为最新版本。您可以通过访问其GitHub页面或使用Zotero的插件管理界面来检查更新。
2. 更新翻译器：在Zotero的首选项中，进入“高级”设置，找到“更新翻译器”选项，并确保所有相关翻译器，尤其是针对中文数据库的，都已更新至最新。这有助于提高抓取中文文献的成功率。
3. 配置茉莉花插件：按照插件说明，您可能需要在茉莉花插件的设置中进行特定配置，比如输入知网的特定登录URL（
4. 手动添加PDF：如果直接抓取不成功，您可以手动从知网或其他中文数据库下载PDF文件，然后直接拖拽到Zotero中。之后，您可以使用茉莉花插件的其他功能，如添加书签或合并姓名，来完善文献条目。
5. 检查网络和浏览器插件：确保您的浏览器中Zotero Connector插件也是最新版本，并且网络连接没有问题，因为有时网络限制或插件冲突也会导致抓取失败。
6. 查看GitHub Issues：如果问题持续存在，可以访问茉莉花插件的GitHub页面查看是否有其他用户报告了类似问题，或者提交一个新的issue描述您的问题，开发者或社区可能会提供解决方案。
7. 证书问题：如果遇到连接不安全或证书问题，可能需要手动处理cookie或等待插件更新以适应新的安全策略。
8. 兼容性检查：确认您的Zotero版本与茉莉花插件的兼容性，特别是如果使用的是Zotero的新版本，确保插件有对应的更新支持。
如果以上步骤都无法解决问题，可能需要暂时寻找替代方法，如直接利用数据库的官方下载工具或等待插件开发者发布修复更新。保持关注插件的官方更新日志和社区讨论，以便获取最新的解决策略。