1. 检查并更新组件：
确保您的Zotero和Zotero Connector插件都是最新版本。
更新茉莉花插件到最新版。由于插件功能可能会随时间变化，特别是针对知网的更新，旧版本可能不再有效。
2. 更新Translators：
在Zotero的偏好设置中找到“高级”选项，然后手动更新翻译器（Translators），确保支持中文文献的翻译器，尤其是CNKI translator，是最新状态。
3. 茉莉花插件兼容性：
如果您使用的是Zotero 7或更高版本，确认茉莉花插件是否已适配。有时，开发者会为新版本的Zotero发布特别版本的插件。
4. 手动配置茉莉花插件：
对于证书问题或连接不安全提示，可能需要手动抓取并输入cookie。这涉及到使用浏览器的开发者工具来获取知网的cookie，并在Zotero的高级设置中编辑jasminum的相关配置。
5. 正确登录知网：
确保通过茉莉花插件正确配置并登录到您的学校账户，因为很多中文文献的下载权限依赖于校园网络或特定账号。
6. 等待加载：
有时候，抓取过程需要一点时间，尤其是在网络状况不佳或服务器响应慢时，耐心等待可能解决问题。
7. 手动下载与导入：
如果自动抓取失败，您可以手动从知网下载PDF文件，然后直接拖入Zotero中，虽然这比较费时，但能确保文献的获取。
8. 检查网络环境：
使用校园IP或通过学校认证的网络环境可能对成功抓取PDF至关重要。
9. 尝试其他工具或方法：
如果茉莉花插件仍然无法满足需求，考虑使用CNKI的官方工具或其他第三方下载工具来获取文献，之后再导入到Zotero中。
10. 查看官方更新与社区讨论：
定期检查茉莉花插件的GitHub页面或相关社区讨论，了解是否有新的问题报告或解决方案。
如果以上步骤都无法解决问题，可能需要等待插件开发者发布更新，或者在Zotero和茉莉花插件的社区中寻求帮助，因为软件更新或知网政策的变化都可能影响插件的正常工作。