1. 未正确安装或启用插件：确保您已经安装了Zotero的Word插件，并且在安装过程中选择了与Word集成的选项。如果未自动启用，需要手动操作。可以在Word的“加载项”管理中，将“Zotero.dotm”添加到Word加载项中。
2. 兼容性问题：如果您使用的是特定版本的Word，如UWP（通用Windows平台）版本，Zotero可能不支持。不同版本的Word和Zotero之间可能存在兼容性问题，尝试更新Zotero和Word到最新版本，或者按照官方文档调整兼容性设置。
3. 文件位置问题：Zotero的模板文件（Zotero.dotm）可能没有放置在Word的启动目录下。正确的路径通常是`C:\Users\你的计算机用户名\AppData\Roaming\Microsoft\Word\STARTUP`。需要手动将Zotero.dotm从安装目录复制到这个位置。
4. 禁用项目或组策略限制：有时，Zotero插件可能被系统或组策略禁用。检查Word的加载项管理中是否有禁用的Zotero项目，并重新启用它。如果是组策略限制，可能需要管理员权限来调整设置。
5. 宏安全设置：Word的安全设置可能阻止了宏的运行，包括Zotero的加载项。确保在“安全警告”中启用了宏，并调整Word的信任中心设置以允许加载项运行。
6. 插件冲突或故障：如果Zotero插件在Word中显示但无法使用，可能需要在Zotero的偏好设置中重新安装Word处理器插件，或者在Word的加载项中禁用再重新启用。
至于提到的“直角边框”，这似乎与原始问题不相关，可能是关于Word文档格式或边框设置的另一个问题。在Word中设置直角边框通常通过“页面布局”或“边框和底纹”功能完成，与Zotero插件无关。
如果遇到Zotero与Word集成的具体问题，按照上述步骤操作通常可以解决大部分情况。如果问题依旧，考虑查看Zotero的官方文档或社区论坛，那里可能有针对特定问题的解决方案。