如果你遇到Zotero无法在Word中直接插入文献的问题，这可能是由几个不同原因造成的。以下是一些可能的解决方案和建议：
1. 文档位置问题：有时，将文档放置在桌面或更改文档名称为英文可以解决插入文献的问题。这表明可能有路径名编码或特殊字符的兼容性问题。
2. 参考文献格式选择：确保你选择了正确的参考文献格式。不匹配的格式可能导致插入的内容混乱。尝试更换不同的期刊格式，并确保你的Zotero是最新版本。
3. 软件重启：简单的解决方案包括重启Zotero和Word，有时候这能解决插件的临时故障。
4. Zotero.dotm文件问题：如果插件出现故障，可以尝试删除Word默认启动文件夹中的`zotero.dotm`，然后从Zotero安装目录复制一个新的`zotero.dotm`到该位置，之后重启电脑和软件。
5. VBA宏与WPS兼容性：如果你使用的是WPS，确保安装了必要的VBA宏来支持Zotero插件。
6. 手动配置和检查：
在Zotero中进行基本配置，包括首选项设置，确保账号同步、引用样式等正确配置。
确认文献已经被正确导入Zotero，包括元数据的完整性和准确性。
7. 插件更新与兼容性：对于特定的插件，如茉莉花插件用于从特定网站抓取文献信息，需要注意其可能因网站更新而失效。寻找替代方法或等待开发者更新。
8. 参考文献格式文件（CSL）：对于特定的格式要求，如GB/T 7714—2015，可能需要手动下载或修改CSL文件以适应特定的显示需求，比如处理DOI、URL的显示，以及作者列表的缩写。
9. 操作步骤：确保按照正确的步骤操作，比如先在Word中放置光标，点击Zotero插件的“Add/Edit Citation”按钮来插入引文，然后在参考文献部分使用“Add/Edit Bibliography”生成参考文献列表。
10. 查找教程和帮助：利用Zotero官方文档、教程，或者关注学术相关的微信公众号，如“青柠学术”，获取更详细的指导。
如果以上方法都无法解决问题，考虑查看Zotero的官方论坛或社区，那里可能有其他用户遇到并解决了类似问题的讨论。确保你的Zotero和Word都是最新版本，以获得最佳兼容性和功能支持。