1. 设置悬挂缩进：确保你已经正确设置了悬挂缩进。在Word中，选中参考文献部分，进入“段落”设置，将“特殊格式”设置为“悬挂缩进”，通常推荐2字符的缩进量。如果默认设置不起作用，尝试手动调整缩进值，直到对齐满意为止。
2. 检查样式设置：在Word中，使用“样式”功能（如“书目”样式）进行修改，确保所有参考文献都应用了统一的格式。点击样式中的“修改”，进入段落设置，确认悬挂缩进和首行缩进的值。
3. 字体和空格：确保所有文献的字体和字号一致，有时候不同字体的宽度差异会导致对齐问题。检查是否有额外的空格或非打印字符，这些都可能影响对齐。
4. Zotero设置：在Zotero中，如果你直接通过插件生成参考文献，需要确保引用样式（CSL文件）正确，并且在Word的Zotero插件设置里没有额外的格式干扰。如果需要，可以编辑或更换CSL文件来满足特定的格式要求。
5. 手动调整：尽管不是最理想的解决方案，但在极端情况下，可以手动调整个别文献的格式，比如通过添加或删除空格来微调对齐。
6. 段落间距和行距：确认段落间距和行距设置一致，不一致的设置可能导致视觉上的不对齐。
7. 清除格式：如果之前有误操作，可以尝试选中参考文献，然后使用Word的“清除所有格式”功能，之后再重新应用正确的悬挂缩进设置。
8. Zotero与Word的兼容性：确保你的Zotero和Word版本兼容，有时更新软件可以解决格式问题。
9. 分段处理：如果参考文献较多，可以尝试分段设置，确保每一段的格式独立且正确。
10. 利用Zotero样式编辑：对于更高级的用户，可以编辑或创建自定义的CSL样式文件，直接在Zotero中解决格式问题，确保插入Word时格式正确无误。
如果以上方法仍不能解决问题，可能需要更详细地检查文档的特殊设置或考虑是否存在软件的特定bug，此时查找Zotero的官方社区或技术支持可能会提供更具体的解决方案。