1. 检查并更新茉莉花插件：茉莉花插件是专门用于增强Zotero抓取中文文献能力的工具，特别是针对知网。确保您已经安装了茉莉花插件，并且是最新版本。如果未安装，可以通过相关公众号或GitHub页面获取。
2. 更新翻译器：确保您的Zotero和茉莉花插件中的翻译器（translator）已更新至最新。这包括官方和第三方维护的中文网站翻译器。在Zotero的高级设置中进行自动检查更新，同时在茉莉花插件设置中刷新并更新所有第三方翻译器。
3. 浏览器兼容性：使用与Zotero Connector兼容性好的浏览器，如遇到特定浏览器（如Chrome 120版本后）的问题，可尝试切换到Edge或Firefox等其他浏览器。
4. 网络条件：确保您的网络环境允许正常访问知网，有时校园网或特殊VPN可能会影响抓取。如果可能，尝试使用知网的官方网址或校外访问服务。
5. 手动下载与导入：如果直接抓取全文失败，可以尝试手动下载PDF文件，然后在Zotero中通过拖拽或“添加附件”功能导入文献。您可以手动创建条目或从检索页复制元数据到Zotero中，以保持文献信息的完整性。
6. 验证账户信息：确保您的知网账户权限允许下载所需文献，有时需要通过学校或机构的认证才能访问全文。
7. 浏览器设置：对于某些浏览器，如Safari，可能需要特别的设置或操作来确保Zotero插件正常工作。
8. 反馈问题：如果以上方法都无法解决问题，可以考虑在茉莉花插件的GitHub页面提交问题，或者查找社区论坛中是否有相似问题的解决方案。
9. 抓取流程：正确执行抓取流程，确保浏览器插件与Zotero软件之间的连接无误，当访问知网页面时，应能触发插件的抓取动作。
通过上述步骤，您应该能够解决Zotero保存知网文献的问题，包括保存检索页的相关信息。如果是为了保存检索结果的列表，通常需要手动记录检索条件或截图，因为Zotero主要设计用于保存单篇文献的详细信息。