当您在使用Zotero保存来自知网或其他网站的文献时遇到“翻译器故障”，这通常意味着Zotero的翻译器（translator）无法正确解析网页内容，导致无法抓取或保存文献条目信息。这可能是因为网站更新了其页面结构，而Zotero的翻译器尚未同步更新。为了解决这个问题，您可以尝试以下步骤：
1. 更新翻译器：
进入Zotero的“首选项”。
选择“高级”标签页。
在“文件和文件夹”部分，点击“打开数据文件夹”。
寻找“translators”文件夹，确保您的翻译器是最新的。如果需要手动更新，可以从Zotero社区或官方论坛下载最新的翻译器脚本并替换旧文件。
2. 通过Zotero Connector更新：
确保您的Zotero Connector（浏览器插件）是最新版本。
在浏览器中访问知网或其他出问题的网站，尝试重新保存条目，看是否已自动更新翻译器。
3. 重置翻译器：
在Zotero的“首选项”中，找到“高级”>“文件和文件夹”，选择重置翻译器。
之后重启Zotero，这可能会解决因配置错误导致的问题。
4. 检查网络设置：
对于依赖网络的翻译器，确保您的网络畅通，特别是如果翻译器依赖于外部服务如谷歌翻译。
5. 兼容性模式：
如果问题出现在更新Zotero版本后，尝试以兼容性模式运行Zotero软件。
6. 手动添加条目：
如果自动保存失败，可以手动添加文献条目信息到Zotero中，然后上传附件或PDF。
7. 查看社区资源：
访问Zotero中文社区或官方论坛，可能有其他用户遇到过相同问题并提供了解决方案。
8. 更新插件至最新版本：
确保所有Zotero的插件都是最新版本，因为旧版本可能与新版本的Zotero不兼容。
如果以上步骤仍不能解决问题，考虑查看是否有特定于您所使用翻译器的更新说明或故障排除指南，或者在Zotero的官方支持渠道寻求帮助。