对于Windows用户：
1. 安装Zotero: 首先确保你已经从Zotero官方网站下载并安装了Zotero软件。
2. 安装Word插件: 打开Zotero客户端，点击顶部菜单栏的“编辑” > “首选项”。在弹出的窗口中选择“引用”标签，然后在“文字处理软件”部分选择你的Microsoft Word版本，并点击“安装加载项”或“重新安装加载项”。
3. Word中启用插件: 安装完成后，打开Word。在Word中，你可能需要进入“文件” > “选项” > “加载项”，在“管理”下拉菜单中选择“COM加载项”，点击“转到”按钮。在这里，确保“Zotero”或“Zotero Connector”被勾选。如果没有列出，可能需要通过“添加”按钮手动定位到Zotero安装的插件位置。
对于Mac用户：
1. 手动安装Word插件:
首先找到Zotero的安装位置，通常是`/Applications/Zotero.app`。
在Zotero.app上右击，选择“显示包内容”，然后进入`Contents/Resources/extensions`目录，找到`zoteroO @/install`路径中的`Zotero.dotm`文件。
接下来，找到Word的启动目录，通常是`~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/User Content/Startup/Word`。
将`Zotero.dotm`文件复制到这个启动目录中。
打开Word，你可能需要在“工具”或“开发工具”中手动启用“Zotero.dotm”。
2. 确保插件激活:
在Word中，如果插件没有自动显示，可以尝试进入“工具” > “模板和加载项”，确保“Zotero.dotm”被勾选。
浏览器插件安装：
无论Mac还是Windows用户，对于浏览器插件：
访问Zotero官方网站，通常安装Zotero后，浏览器会自动提示安装对应的浏览器扩展。对于Google Chrome，如果直接安装失败，可以进入扩展程序页面，通过加载已解压的扩展程序的方式安装下载的.crx文件，或者确保网络畅通直接从浏览器商店安装。
如果以上步骤后插件仍未成功显示，尝试重启Word或电脑，检查Zotero和Word是否为最新版本，并确认没有防火墙或安全设置阻止插件的运行。