1. 版本不兼容：确保您的Zotero客户端、茉莉花插件（或任何用于抓取知网文献的插件）以及浏览器中的Zotero Connector都是最新版本。参考内容中提到，不同版本的更新可能会导致功能失效，因此需要检查并更新所有相关组件。
2. 插件安装问题：正确安装茉莉花插件或其他知网支持插件至关重要。确保插件是从官方或可靠的来源下载，并且安装在正确的文件夹中。有时，重新安装插件可以解决图标灰色的问题。
3. 网络和登录状态：知网的访问可能需要通过特定的学校IP或账号登录。确保你已经成功登录到知网，并且你的网络环境允许访问。如果使用了错误的登录方式或网络环境不匹配，插件可能无法识别或激活。
4. 知网更新：知网的网页结构或安全策略更新可能会影响到插件的正常工作。开发者可能需要时间来调整插件以适应这些变化。检查GitHub上的项目页面（如“l0o0/jasminum”）看是否有关于知网更新的讨论或新版本的发布。
5. 翻译器或中转器问题：某些插件依赖于特定的翻译器或中转器来工作，确保这些组件也是最新的，并且配置正确。如果需要手动更新或配置，按照插件的说明文档操作。
6. 证书或安全设置：在某些情况下，网络连接的安全设置或证书问题也可能导致插件无法工作。如果遇到证书不受信任的情况，可能需要手动处理浏览器的信任设置或按照特定教程抓取并设置正确的cookie。
7. 故障排查与反馈：如果上述方法都无法解决问题，可以尝试查看插件的GitHub issues页面，看是否有其他用户遇到类似问题及解决方案。提交新的issue描述你的问题，可能会得到开发者或社区的帮助。
确保遵循最新的更新说明和社区指南，因为技术环境和插件功能会随时间变化。如果问题持续存在，考虑使用替代方法，比如手动下载文献后导入Zotero，或等待开发者发布修复更新。