在Zotero中处理英文文献时偶尔会遇到参考文献中意外出现中文字符的问题，这通常与文献的导入错误或设置不当有关。以下是一些解决方法：
1. 手动修正文献信息：如果在引用英文文献时出现了中文的“等”字，这可能是因为文献的元数据在导入过程中被错误地包含了中文字符。解决这个问题需要你进入Zotero的文献页面，找到那条文献，然后手动修改详细信息，确保作者字段和其他相关信息正确无误，没有混入中文字符。
2. 调整文档偏好设置：在Word中使用Zotero插件时，如果出现了中英文混排的问题，可以通过调整文档偏好设置来解决。具体步骤如下：
打开Word文档，找到Zotero的插件选项。
点击“Document Preferences”（文档偏好设置）。
在弹出的设置中，确认语言设置是否正确。如果引用的是英文文献，确保语言设置为英文。
3. 更新复制粘贴格式：
有时候，即使样式设置正确，直接复制粘贴文献引用时仍可能遇到格式问题。可以尝试使用Zotero的特定复制功能：选中文献后，使用`Ctrl+Shift+C`复制，然后`Ctrl+V`粘贴，这通常能保持正确的格式，避免中英文混杂的问题。
4. 检查和更新样式文件：确保你使用的参考文献样式文件是适合英文文献的，并且已经正确处理了中英文作者的显示规则。对于GB7714这样的中文标准，可能需要特别的样式文件来正确显示英文文献，避免“等”字的错误出现。你可以从在线资源下载已经修改好的样式文件，如GitHub上的相关项目，安装后在Zotero的偏好设置中选择正确的样式。
5. 刷新引用：在更改了文档偏好或样式文件后，如果引用没有立即更新，尝试点击Zotero插件中的“Refresh”（刷新）按钮，以确保文档中的引用按照最新的设置显示。
通过上述步骤，你应该能够解决Zotero中英文文献引用出现中文字符的问题，确保文献引用的专业性和准确性。