1. 安装茉莉花插件：茉莉花（Jasminum）是一个专门用于增强Zotero处理中文文献能力的插件。如果尚未安装，需要先添加这个插件。可以通过Zotero的官方附加组件页面或直接搜索“Jasminum”来安装。安装后，确保插件是最新版本。
2. 更新茉莉花插件：进入Zotero的“编辑”菜单，选择“首选项”，在“茉莉花”或“茉莉花插件”设置中，点击“全部更新”以确保翻译器是最新的。
3. 重置翻译器：在浏览器中找到Zotero Connector的扩展选项，进入“高级”设置，点击“Reset Translators”以更新翻译器。这一步有时能解决抓取问题。
4. 手动更新翻译器：如果上述步骤无效，可能需要手动下载最新的知网翻译文件（CNKI.js），通常可以从GitHub上的相关项目页面（如提供的链接
5. 清除缓存与重启：关闭Zotero和浏览器，然后重新启动，有时候清除缓存和重新启动可以解决连接问题。
6. 检查网络与登录状态：确保你的网络连接正常，并且如果知网需要通过学校或机构登录，确认已经正确登录，因为一些资源可能需要特定的访问权限。
7. 使用PDF导入：如果元数据抓取仍然失败，可以先下载知网的PDF文件，然后直接将PDF文件拖入Zotero。之后，可以使用茉莉花插件的“抓取知网元数据”功能来尝试添加文献的详细信息。
8. Zotero与插件版本兼容性：确保你的Zotero版本与茉莉花插件或其他辅助插件（如ZotFile, Better BibTex等）兼容。不兼容的版本可能会导致功能失效。
9. 社区求助：如果问题持续存在，可以考虑在Zotero或茉莉花插件的官方论坛、GitHub issue页面或知乎相关问题下寻求帮助，可能有其他用户遇到过类似问题并找到了解决方案。
10. 卸载重装插件或Zotero：作为最后的手段，可以尝试卸载并重新安装Zotero或问题插件，有时候软件的重新安装可以解决未知的配置错误。
请按照这些步骤逐一尝试，通常能够解决Zotero导入和抓取知网文献的问题。