1. 确保插件版本是最新的：茉莉花插件偶尔会更新以适应知网或其他中文文献数据库的变化。您需要检查并更新茉莉花插件到最新版本。可以通过访问GitHub页面（[l0o0/jasminum](
2. 更新翻译器：如果遇到翻译器无法更新的问题，可以尝试在Zotero的首选项中找到茉莉花插件设置，选择“非官方维护中文翻译器”并执行更新操作。确保浏览器中的Zotero Connector扩展也进行了相应的更新或重置翻译器设置。
3. 重新安装：如果更新无效，有时卸载插件后重新下载最新版本并安装可以解决问题。确保从官方或可靠的来源下载插件，比如GitHub提供的最新版本或分享的网盘链接。
4. 检查网络和登录状态：确保您的网络环境允许访问知网，并且在知网已正确登录您的学校账号。茉莉花插件依赖于正确的登录状态来抓取文献信息。
5. GitHub Issues查找解决方案：遇到具体错误时，访问茉莉花插件的GitHub仓库中的“Issues”部分，看看是否有其他用户报告了类似问题及解决方案。您也可以提交新的Issue描述您的问题，开发者或社区成员可能会提供帮助。
6. 手动配置和抓取：如果自动功能失效，可能需要手动配置茉莉花插件的设置，比如正确配置URL和登录信息。对于证书问题，可能需要手动抓取和输入Cookie。
7. 兼容性问题：确保您的Zotero客户端版本与茉莉花插件版本兼容。对于Zotero 7等新版本，可能需要使用特定的预发布或稳定版本的插件。
8. 查看视频教程：有些用户分享了视频教程，如【Zotero7】解决茉莉花插件PDF抓取问题的视频，可以参考这些教程中的步骤来解决问题。
9. 社区求助：如果上述方法都无法解决问题，考虑在Zotero或茉莉花插件的相关论坛、社区发帖求助，详细描述遇到的问题和已尝试的解决步骤，以便获得更具体的帮助。
请按照这些步骤逐一尝试，通常可以解决茉莉花插件的常见问题。如果问题依旧，请提供更具体的错误信息，以便进一步指导。