1. 卸载并重新安装：您可以尝试卸载茉莉花插件，然后从官方地址或可靠的网盘地址下载最新版本进行重新安装。确保您下载的版本与您的Zotero客户端兼容。对于Zotero 7.0用户，需要确保使用的是与之兼容的茉莉花7.0版本。
2. 更新翻译器：在Zotero的首选项中找到茉莉花插件设置，确保非官方维护的中文翻译器已更新到最新。进入浏览器中的Zotero Connector扩展选项，找到翻译器设置并执行“更新全部”或“reset translators”，以确保所有必要的转换器都是最新的。
3. 检查兼容性：确认茉莉花插件与您的Zotero版本兼容。不兼容可能是导致插件损坏的原因之一。访问茉莉花插件的官方网站或GitHub页面，查找适用于您Zotero版本的插件版本。
4. 解决特定问题：如果遇到更新无反应的问题，可能是因为插件服务器或网络问题。可以等待一段时间后再试，或者查找是否有GitHub的issues部分提供了临时解决方案。
5. 清除缓存和重置设置：有时候，清除Zotero的缓存文件和重置相关设置也能解决问题。但请注意，这可能需要重新配置一些个性化选项。
6. 查看GitHub Issues：茉莉花插件的GitHub仓库通常会列出已知问题和解决方法。在遇到问题时，查看或提交issue，可以获取开发者和其他用户的帮助。
7. 确保登录状态：对于依赖特定网站如知网的抓取功能，确保你的浏览器插件中茉莉花设置正确，且知网显示的是正确的学校登录状态。
8. 其他插件冲突：有时其他插件可能与茉莉花插件不兼容，导致功能失效。识别并禁用可能冲突的插件，然后重新启用茉莉花插件测试是否恢复正常。
如果以上步骤仍无法解决问题，考虑在Zotero中文社区或茉莉花插件的官方讨论区寻求帮助，提供详细的错误信息或日志，以便获得更具体的解决方案。