1. PDF未正确下载或未关联：
如果你只是将文献的网页信息保存到了Zotero，而没有实际的PDF文件，Zotero可能无法正确引用。确保你已经下载了PDF文件，并且将其拖入Zotero中与相应的条目关联。这样，Zotero就能识别出文献的详细信息并正确引用。
2. 手动修正导入错误：
如果通过拖拽PDF或使用其他方式导入时信息不完整或错误，需要手动修正文献的详细信息。进入Zotero的文献条目，点击并编辑相关信息，确保作者、标题、出版年份等关键信息正确无误。
3. 使用正确的导入方法：
对于外文文献，直接拖拽PDF到Zotero通常能自动抓取元数据。如果使用浏览器插件，请确保Zotero软件在后台运行，并从官方数据库或期刊网站正确保存文献。
中文文献可能需要先通过EndNote格式导出题录，然后在Zotero中从剪贴板导入题录，之后单独下载PDF并关联。
4. 检查Zotero与Word的集成：
确保Zotero的Word插件已正确安装并激活。如果Word中没有看到Zotero的选项卡，可能需要重新安装插件或按照Zotero的官方指南重新配置。
5. 引文样式设置：
确认你选择了正确的引文样式。在插入引用时，Zotero会要求你选择一个样式，确保它符合你的论文要求。
6. 文献搜索与匹配：
当插入引用时，如果Zotero没有找到文献，检查你是否正确输入了文献的名称或作者信息。有时，延迟或搜索不准确可能是因为网络问题或Zotero的缓存需要刷新。
7. 文献更新与同步：
如果你使用了Zotero的同步功能，确保所有设备上的文献都是最新的，并且没有同步问题。
8. 检查Zotero版本与更新：
确保你的Zotero软件是最新版本，因为旧版本可能与新系统或Word版本不兼容。
如果以上步骤仍不能解决问题，考虑查看Zotero的官方文档或社区论坛，那里可能有针对特定问题的解决方案。记得，每次操作后保存你的工作，以防数据丢失。