1. 结束Zotero进程：打开任务管理器（Windows）或活动监视器（Mac），查找所有Zotero相关的进程并结束它们。这有时能解决程序卡住的问题。
2. 检查兼容性：确认您的Zotero版本与操作系统和Firefox（如果使用浏览器插件）兼容。不兼容的版本可能导致启动失败。
3. 重新安装：卸载当前的Zotero版本，确保使用系统自带的卸载程序或第三方卸载工具（如Revo Uninstaller）彻底卸载。之后，从Zotero官方网站下载最新版本并重新安装。
4. 防病毒软件设置：检查防病毒软件设置，确保它没有阻止Zotero运行。可能需要将Zotero添加到信任列表或暂时禁用防病毒软件。
5. 系统权限：尝试以管理员身份运行Zotero，特别是在权限问题可能导致启动失败的情况下。
6. 清除缓存和配置：如果Zotero启动时出现问题，尝试删除Zotero的配置文件夹，通常位于用户目录下的特定位置，但请先备份重要数据。
7. 更新翻译器和插件：对于特定问题，如知网论文无法抓取，可能需要更新翻译器或插件，并确保它们与Zotero版本兼容。
如果遇到卸载不了的问题，可以按照以下步骤操作：
1. 使用控制面板：在Windows中，通过控制面板的“程序和功能”找到Zotero并卸载。
2. 第三方卸载工具：如果标准卸载程序无效，使用Revo Uninstaller等第三方工具，这些工具能更彻底地清理注册表和文件残留。
3. 手动删除：在卸载后，检查Zotero的安装目录是否已删除，同时检查用户文档和应用数据文件夹（如%APPDATA%）中是否有Zotero的残留文件并手动删除。
4. 检查坚果云同步：如果使用坚果云同步，请确保正确配置，不要直接同步整个Zotero文件夹，以免配置文件出错。
如果以上步骤仍无法解决问题，考虑在Zotero官方论坛或社区寻求帮助，提供详细的错误信息或截图，以便获得更专业的指导。