1. 更新Zotero和插件：
确保您的Zotero软件和Zotero Connector插件是最新版本。
对于知网文献的特殊支持，可能需要安装或更新茉莉花插件，这是一个非官方但针对中文文献优化的插件。
2. 更新翻译器（Translators）：
在Zotero中，进入“编辑”>“首选项”>“高级”>“文件和文件夹”，打开数据文件夹。
找到并替换`Translators`文件夹中的CNKI.js文件，可以从GitHub获取最新的翻译器代码（例如：
更新后，通过浏览器扩展的高级选项重置或更新翻译器。
3. 重置和更新翻译器设置：
在浏览器中找到Zotero Connector的扩展选项，点击“Advanced”，然后选择“Reset Translators”以确保使用最新版本。
4. 手动操作和替换文件：
如果自动更新不成功，可以手动下载CNKI.js翻译器文件，并替换Zotero数据文件夹中的旧文件。
5. 网络和DNS设置：
有时候网络问题或DNS解析问题也会导致抓取失败。尝试更换DNS服务器或使用VPN服务，这有时能解决因网络限制导致的问题。
6. 浏览器和后台管理：
关闭浏览器和Zotero，确保所有相关进程在任务管理器中也被关闭，之后重新启动它们。
7. 手动下载与导入：
如果上述方法都无法解决问题，可以手动从知网下载PDF文件，然后直接拖拽到Zotero中，手动添加文献信息。
8. 检查API和网页结构变化：
知网的接口或网页结构变化可能影响抓取，确保使用的翻译器兼容当前的网页结构。
9. 其他工具辅助：
考虑使用CNKI的官方工具或其他第三方下载工具来下载文献，之后再导入Zotero。
通过上述步骤，大多数用户能够解决Zotero抓取知网文献失败的问题。如果问题依旧存在，考虑卸载并重新安装Zotero或其相关插件，或者寻求社区的帮助，分享具体的错误信息以便获得更针对性的解决方案。