在使用Zotero管理参考文献时，如果您遇到英文参考文献中出现汉字“等”而非“et al.”的问题，这通常是因为您应用了专为中文文献设计的样式文件。Zotero允许用户自定义或下载特定的样式文件（.csl）来格式化参考文献，以符合不同的出版标准，包括中国的GB/T 7714标准。
解决方案：
1. 下载正确的样式文件：
针对您的问题，您需要一个既能处理英文文献又能正确显示“et al.”而不是“等”的样式文件。可以访问Zotero样式库（ 77142015的样式，并注意选择支持中英文混排的版本，例如“chinanationalstandardgbt77142015numericBiLan.csl”或更新的版本，它应该能够正确处理英文文献的人名缩写。
2. 安装样式文件：
下载样式文件后，将其保存到您的个人样式文件夹中，通常位于Zotero安装目录下的特定文件夹，或者直接通过Zotero界面导入（Edit > Preferences > Cite > Styles > +）。
3. 选择并应用样式：
在Zotero中，进入偏好设置的“Cite”部分，添加并选择您刚刚下载的样式。
当您在Word中撰写论文并使用Zotero插入参考文献时，确保选择了这个新样式。
4. 处理特殊情况：
如果您发现某些情况下样式未能正确处理，比如英文文献中出现了不恰当的汉字“等”，可能需要手动调整或使用宏来批量修改。例如，有用户分享了宏代码来批量替换“et al.”为“等”或反之，但这通常用于中文文献中的英文缩写调整，您的情况可能需要反向操作。
5. 更新和检查：
Zotero和其样式文件会定期更新，确保您的Zotero版本和样式文件是最新的，以获得最佳兼容性和功能。
注意事项：
确保在最终定稿前，所有参考文献格式都符合出版要求，可能需要手动校对以避免自动化工具的局限性。
对于特定的格式问题，社区论坛和官方文档是很好的资源，可以找到针对特定问题的解决方案或定制样式文件的方法。
通过上述步骤，您可以解决Zotero中英文参考文献格式化时出现的汉字问题，确保文献列表符合学术出版的标准和您的具体需求。