当你在Zotero中插入中文文献时，遇到格式不正确的问题，比如英文文献作者名显示为“等”而非“et al.”，这通常是因为你使用的引用样式不适用于中英文混排。解决这个问题，你可以按照以下步骤操作：
1. 下载正确的样式文件：你需要一个符合GB/T 77142015标准的样式文件，这个标准适用于中文文献引用，同时能正确处理中英文文献。你可以从Zotero样式库或者分享的链接中下载，例如`chinanationalstandardgbt77142015numericBiLan.csl`。
2. 在Zotero中添加样式：
打开Zotero，进入“编辑”菜单，选择“首选项”。
在首选项窗口中，点击“引用”标签，然后选择“样式”。
使用“+”号添加样式，浏览并选择你刚刚下载的`.csl`文件。
3. 应用新样式：
在Word中，确保你通过Zotero插入参考文献时，选择了你刚刚添加的中文样式。
如果需要处理英文文献显示为“等”的问题，可以使用另一个特定的样式文件，如`chinanationalstandardgbt77142015numericAuLowerBilan.csl`，它会将英文作者名正确显示为小写形式加上“et al.”。
4. 解决兼容性问题：如果在插入文献后遇到Word无法输入汉字的问题，可能是因为软件兼容性或输入法设置。尝试以下解决方案：
检查并切换输入法，确保使用的是与Word兼容良好的输入法，如微软拼音或搜狗拼音。
尝试更换Zotero的引用格式，看是否为特定格式引起的问题。
更新Zotero和Word到最新版本，以解决可能存在的兼容性问题。
在文档末尾批量插入引用，之后再逐步编辑文本，避免在引用附近直接输入中文。
通过上述步骤，你应该能够正确设置Zotero以适应中文文献的引用格式，并解决中英文混排时的显示问题。如果还有其他问题，检查Zotero的社区论坛或官方文档，可能会有更多针对性的解决方案。